Competência do Chefe de Vendas #5

“Deus deu ao homem dois ouvidos, mas apenas uma boca, para que ele ouça duas vezes mais do que fala.” Epiteto (50-115 AC).

Escutar ativamente.

Além de o ditado traduzir sensatez, ouvir seu interlocutor é uma demonstração de respeito que irá consolidar a figura de confiança que um processo de negociação requer. Saber escutar permite compreender claramente o valor que a direção da organização atribui aos resultados esperados, permite também reconhecer os reais riscos que os colaboradores sinalizam de não alcançarem estes objetivos. Ouvir todas as partes interessadas sem cair na passividade, habilita aproximação de melhores alternativas e oportunidades para vencer e ultrapassar metas estabelecidas.

Escutar ativamente o interlocutor cria oportunidade de usar a mais poderosa ferramenta para desenvolver um processo de negociação: Perguntar!